🔍 Aperçu du Projet :

Solution CRM complète développée en model-driven app avec la Power Platform (Power Apps et Power Automate), conçue pour optimiser la gestion de la relation client (CRM) au sein d'une entreprise. Cette plateforme permet une centralisation efficace des interactions commerciales, un suivi précis des opportunités et une automatisation des tâches récurrentes, le tout dans une interface professionnelle et structurée.

‍

🎯Objectives :

• Centralisation des entités clés : contacts, comptes, opportunités, devis, produits, rendez-vous, tâches…
• Suivi du cycle de vente, de la génération de leads à l'aide de flux de processus métier.
• Automatisation des processus : rappels, notifications, suppression de données obsolètes.
• Visualisation en temps réel des performances via des tableaux de bord dynamiques.
• Amélioration de la collaboration interne et de la productivité commerciale.

‍

🛠 Contenu du projet :

Le projet s’appuie sur une architecture solide et personnalisée autour du model-driven app alimentée par Dataverse. Voici les principales fonctionnalités mises en œuvre :

• Création d’une solution Model-Driven App dédiée à la gestion commerciale.
• Implémentation de tables personnalisées (opportunités, devis, comptes, activités, etc.).
• Automatisation des processus : plusieurs flux Power Automate ont été mis en place pour optimiser les tâches répétitives et améliorer la réactivité commerciale.
• Création de rapports et tableaux de bord interactifs pour visualiser les KPIs et suivre les conversions.
• La solution utilise la hiérarchie des rôles Power Platform pour garantir la sécurité des données en adaptant les accès selon les profils utilisateurs.

‍

Une solution CRM qui améliore la rigueur des opérations commerciales, favorise l’alignement des équipes, et apporte une meilleure visibilité sur l’ensemble du pipeline — tout en restant adaptable aux évolutions futures de l’entreprise.